FAQ

Existe-t-il des boutiques physiques Atelier MF ?

• Vous pouvez acheter en ligne , via les réseaux sociaux  ou en direct lors d'événements (Marchés)
  

Quelles matières sont utilisées pour les objets en céramiques et comment les entretenir ?

• les objets vendu par l'ateliers MF sont entièrement fabriqués à la main, en faïence ou en grès avec des émaux alimentaires. Chaque farfalle est une pièce unique, façonnée et émaillée à la main. De petites différences de forme ou d’équilibre sont inhérentes à cette fabrication et ne donnent pas lieu à un retour.
• Bien que compatible avec le Lave-vaisselle (45°) il est conseillé de les lavés à la mains pour conserver l'éclat des couleurs.
• Pour une utilisation optimale, nous vous recommandons d’utiliser des ustensiles en bois ou en silicone : les farfalles ayant une surface très lisse, les couverts en métal (aluminium ou acier) peuvent glisser. Veuillez noter que ce phénomène n’est pas un défaut du produit et ne pourra pas faire l’objet d’un retour.

Comment sont crée les nos objets ?

• Chaque pièce est façonnée à la main dans notre atelier en Provence. 

Comment sont livrés les produits ?

• Nos objets sont livrés via Mondial Relay ou colissimo en France Métropolitaine et Union européenne. 

Suivi de colis :

• un numéro de colis vous sera fournis afin de suivre votre colis en temps réel.

Les achats sont ils  sécurisés?

• Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne. les différents moyens de paiement font appel à la technologie SSL pour sécuriser vos informations. Par ailleurs, lorsque vous envoyez un paiement, nous ne recevons aucune donnée financière vous concernant tel que votre numéro de compte ou de carte de crédit. Vous pouvez donc régler en toute confiance.

Les informations personnelles (e-mail, adresse,...)sont elles partagées avec des partenaires commerciaux ?

• Vos données restent confidentielles, en dehors des besoins liés au traitement et à l'expédition de vos commandes.